الزامات توزیع مویرگی و توصیه‌های کاربردی به ویزیتورها

 

 

آنچه در این سمینار بر آن تأکید ورزیدم، شاهد مثال‌هایی از بازار ایران بود. برای مثال نخست از تعریف توزیع شروع کردم که توزیع، رساندن محصول مناسب در مکان مناسب و زمان مناسب به مشتریان هدف است. اشاره کردم که برخی از محصولات را می‌توان برای اقشار خاصی درنظر گرفت.

 

تصریح کردم که در بازاریابی مهم آن است که بدانیم مشتری هدف ما کیست. برپایه خواست مشتری هدف باید اقدام کنیم. حتماً می‌دانید در خارج از کشور نیز پروازهای خاصی برای مشتریان با درآمد کم است. در این پروازها، غذا یا خدمات کمتر است.

 

مثالی دیگر نوشابه‌هایی با برند معتبر نظیر کوکاکولا، پپسی، زمزم برای رستورانهای خاصی است. درست برعکس برخی نوشابه‌ها که دارای برند کمتر معروفی هستند را می‌توان در رستورانهای معمولی نیز استفاده کرد. چراکه مشتری خاص این رستورانها، توجه کمتری به برند خاص دارند و مهم آن است که نوشابه‌ای بخورند.

 

وظایف سیستم توزیع

 

قبل از اینکه به وظایف سیستم توزیع بپردازم، بهتر است که تعریف توزیع را تکمیل کنم. توزیع یکی از ارکان اساسی تاکتیک‌های بازاریابی است که به همراه دیگر عوامل همچون محصول، قیمت، و ارتباطات، برای متقاعد ساختن مشتریان به کار گرفته می‌شود. توزیع موثری می‌تواند مزیت رقابتی یک بنگاه اقتصادی نسبت به رقبای خودش باشد.

درباره وظایف سیستم توزیع نیز باید توجه جدی کرد. دریافت سفارش از مشتریان و اقدام سریع به موقع در تحویل سفارش مشتری، جزو الزامات کار است. اما مهم‌ترین وظیفه توزیع و نیروهای توزیع، سفارش‌سازی است.

سفارش‌سازی مستلزم علاقه‌مندی نیروهای توزیع به همراه دانایی و هنر به‌کارگیری فعالیت‌های حرفه‌ای است. در سفارش‌سازی شما می‌توانید کالاها و خدمات بیشتری را معرفی کنید که مشتریان نسبت به آن آگاه نبودند، اما با اطلاع از آن قصد خرید را در آنها به وجود می‌آورید.

در کتاب مدیریت فروش و فروش حضوری با نگرش بازار ایران- که تاکنون 9 بار چاپ و منتشر شده- 40 ویژگی برای فروشنده حرفه‌ای برشمرده‌ام و 12 وظیفه را برای نیروهای فروش یادآوری کرده‌ام.

اجازه دهید از واژگانی استفاده کنم که یکی از فروشندگان حرفه‌ای برای ویژگی‌های نیروی فروش به کار می‌برد. این واژگان شاید معنای پرابهامی داشته باشد اما شما از آن استفاده نیک کنید. او می‌گفت فروشنده باید "چشم هیز" و "گوش تیز" داشته باشد.

چشم هیز، گوش تیز

فروشنده حرفه‌ای کسی است که به قفسه‌ها با هیزی نگاه کند. قفسه‌ها را رصد کند. اگر کالاها به فروش رفته، فوراً سفارش بگیرد، اگر در بازار برای این نوع کالاها، حرف و حدیثی هست، با گوش‌های تیز آنها را بشنود.

فروشنده حرفه‌ای وقتی به بازار می‌رود با تمام قوا عمل می‌کند. وظیفه اصلی او فراتر از تحویل کالا و خدمات به مشتریان است. او باید از بازار یک عکس‌برداری کامل به عمل آورد. صدای بازار را بشنود و در اختیار مدیران رده بالاتر قرار دهد تا آنها نیز پردازش کنند و به سرعت تصمیم‌گیری انجام شود.

بخش بعدی سخنانم درباره مزایای اصلی توزیع مویرگی بود. چراکه پیش‌بینی من برای آینده نظام توزیع آن است که با سرعت، توزیع مویرگی جایگزین بنکداری‌ها و عمده‌فروشان خواهد شد.

 

بار دیگر در این سخنرانی به سه اتفاق در آینده نظام توزیع اشاره کردم؛

 

  1. فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ افزایش می‌یابند.

 

  1. توزیع مویرگی با شدت افزایش می‌یابد.

 

  1. بازاریابی تک به تک افزایش می‌یابد

 

با افتتاح فروشگاه‌های هایپراستار و پروما، همچنان شاهد افتتاح فروشگاه‌های دیگر، نیز هستیم مانند صرفه، 55، و غیره.

 

لازم بود این واقعیت را عنوان کنم که توزیع مویرگی صرفاً برای کالاهایی نظیر مواد غذایی نیست، حتی برای فروش ورق گالوانیزه نیز با توزیع مویرگی روبه‌روئید.

سخن اصلی بر مزایای اصلی توزیع مویرگی بود.

 

مزایای اصلی توزیع مویرگی

یکی از این مزایا جمع‌آوری اطلاعات دقیق‌تر و به روزتر از بازار می‌باشد.

در توزیع مویرگی شما هر لحظه اطلاعات دقیقی از بازار دارید. این در حالی است که "تحقیقات بازار" در قالب یک پروژه معرفی می‌شود که در زمان خاصی آغاز و انجام می‌یابد.

"تحقیقات بازار" بسیار سودمند است، اما در برخی شرایط نمی‌توانید منتظر باشید تا به روال کاملاً معمولی، تحقیقی با چارچوب‌های خاص را شروع کنید. بهتر است همان زمان که کالایی را توزیع می‌کنید، اطلاعات مناسب را جمع‌آوری کنید. از آنجا که هر روز در بازار حضور دارید، جمع‌آوری این اطلاعات نیز هزینه فراوانی ندارد، و شما را در جریان آخرین رویدادهای مربوط به کالاها و خدمات شما قرار می‌دهد.

توصیه همیشگی‌ام برای سوپروایزرها این است که حداقل 75 درصد وقت خودشان را در بازار بگذرانند. مدیرعاملان حداقل باید 25 درصد وقت خودشان را در بازار بگذرانند. مدیران شعبه باید 50 درصد وقت خود را در بازار بگذرانند.

بازار ایران، بازار چشم است، بازار "گوش" است. باید آن را از نزدیک "دید" و "شنید". باید با مشتری ارتباط نزدیک برقرار کرد

هر یک از کارکنان توزیع بنا به مسؤلیت‌های خود این وظیفه را دارند. اما این مدیران هستند که "پیچش مو" را تشخیص می‌دهند و می‌توانند به سرعت اقدامات و دستورالعمل‌های خود را برای کارکنان پایین‌تر، اجرایی کنند. "بازارها" به سرعت تغییر می‌یابند. عدم اطلاع مدیران از بازارها و غفلت آنان، می‌توانند آسیب جدی وارد کند.

 

از آن سو، مدیران شعبه، می‌توانند نیروهای خود را زیر نظر بگیرند. اگر دریافتند که یکی از مشتریان احساس نارضایتی از ویزیتور و فروشنده می‌کند، نخست دلایل آن را جستجو کنند و سپس برای رفع آن بکوشند. شاید برخی از مواقع کارکنان با رفتار نه چندان دلنشین خود، باعث می‌شوند کالاهایی مرجوع شود این در حالی است که هم محصول خوب است، هم قیمت مطلوبی دارد، و هم سایر شرایط نظیر تبلیغات، بسته‌بندی، جملگی مطلوبند. در اینجا باید به سرعت کارکنان را از رفتارشان آگاه کرد، آموزش‌های مناسب داد، و اگر صلاح است حتماً حذف شوند.

درباره ویژگی‌های دیگر نظیر پوشش بیشتر بازار، ارتباطات گسترده‌تر با مشتریان، کاهش سوختی پول، کاهش امکان زیرفروشی و غیره به سرمقاله نشریه توسعه مهندسی بازار شماره 17 مراجعه کنید.

 

کالای مرجوعی را پس بگیرید

 

برخی مواقع، به هر دلیلی کالاهای عرضه شده باید مرجوع شود. فروشنده حرفه‌ای باید این کالاها را مرجوع کند.  اینکه "وعده دهید تا در آینده جبران خواهیم کرد"، باعث سلب اعتماد مشتری خواهید شد. هرگز خسارت مشتری را به وعده بعدی ارجاع ندهید.

پورسانت

محاسبه پورسانت یکی از اصلی‌ترین موضوعات در توزیع و پخش است. همواره باید به خاطر داشت که افراد فروشنده و توزیع‌کننده، همگی یک تیم هستند. این تیم است که با رفتاری حساب شده و یکپارچه می‌تواند در لیگ قرار گیرد.

در تجربه سالها دریافته‌ام که بهترین روش این است که خوشه فروش را تشکیل دهید. منظور از خوشه فروش کلیه عواملی هستند که در یک فروش فعالیت دارند که معمولاً شامل سمت‌های زیر می‌شود.

ویزیتور (فروشنده)- موزع- راننده- تحصیلدار- سرپرست فروش و مدیر فروش.

ممکن است در شرکتی بعضی از این سمت‌ها در هم ادغام شده باشند مثلاً موزع و تحصیلدار یک نفر باشد.

در این روش، بیشترین مقدار سهم (از نظر درصد در یک خوشه فروش) به فروشنده بازمی‌گردد و کمترین مقدار از این سهم به درصد، به مدیر فروش.

در این رابطه برد- برد است که افراد می‌توانند یکدل و یک زبان با هم کار کنند و از منافع و مزایای توزیع بهره‌مند شوند. در غیر این صورت، تک‌روی و کار انفرادی باعث آسیب جمعی خواهد شد.

تقاضا می‌کنم سرمقاله یاد شده را مطالعه فرمائید. همچنین کتاب مدیریت فروش و فروش حضوری اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار می‌دهد.

 

+ نوشته شده در  دوشنبه ششم مهر ۱۳۹۴ساعت 9:0  توسط   | 

قلم نوری


قلم نوری , کامپیوتر , computer , light pen

قلم نوری یک ابزار اشاره‌ای است که کاربر آن را روی صفحه نمایش حرکت می‌‌دهد فشار دادن دکمه کناری قلم یا فشردن خود قلم روی صفحه (مانند فشار دکمه ماوس) موارد یا فرمانهایی را انتخاب می‌‌کند.

از قلم نوری می‌توان در طراحی های دیجیتال بر روی کامپیوتر استفاده کرد.

قلم نوری دارای انواع مختلفی است که هر یک برای کاربرد خاصی مناسب است. صفحات قلم نوری دارای سایزهای کوچک و بزرگ بوده و حساسیت به فشار و وضوح (رزولوشن) آنها با یکدیگر متفاوت است.

قلمهای نوری بیشتر برای مصارف طراحی، گرافیک و اتوماسیون اداری استفاده می‌شوند.
یکی از مهمترین ویژگیهای قلم نوری نسبت به ماوس آن است که نوک قلم نوری، حساس به فشار است یعنی در یک برنامه گرافیکی مانند CorelDraw و یا PhotoShop هر قدر نوک قلم را بیشتر به صفحه، فشار دهید خطی که رسم می‌کند پر رنگتر و ضخیم تر می‌شود.

بعضی از قلمها، 512 مرحله فشار را تشخیص می‌دهند و انواع حرفه‌ای آن، تا 1024 مرحله را شناسایی می‌کنند.

قلم نوری , کامپیوتر , computer , light pen

بعضی از قلمهای نوری روی یک صفحه بنام Tablet فعال می‌شوند ولی انواع بسیار گران آن، مستقیما" روی صفحه مانیتور می‌نویسند. سایز مانیتورها می‌تواند از 12 تا 21 اینچ باشد.

تنوع قلمهای نوری، زیاد است و با توجه به نوع استفاده و کاربرد آن، باید نوع خاصی را، انتخاب کرد
 

پرسشهاي متداول مصرف كنندگان

1- استفاده از قلمهاي ديجيتالي براي چه كساني توصيه ميشود؟
قلم ديجيتالي، ابزاري مفيد براي تمام كساني است كه با كامپيوتر، سر و كار دارند. اتوماسيون اداري و نگارش دستخط، طراحي و گرافيك، رتوش عكس، آموزش و بازي از عمده ترين موارد استفاده قلمها هستند.

2- حساس به فشار بودن قلم (Pressure Sensitivy) به چه معني است و چه كاربردي دارد؟
هنگامي كه يك قلم واقعي را بر كاغذ ميكشيد هر قدر اين كار را با فشار بيشتري، انجام دهيد خط رسم شده پر رنگتر و ضخيم تر ميشود. در قلمهاي ديجيتالي كه نوك حساس به فشار دارند وضعيت مانند قلمهاي واقعي است. تعداد مراحلي كه يك قلم ميتواند تغييرات فشار را تشخيص دهد با فاكتور مراحل فشاريا Pressure Level سنجيده ميشود. Pressure Level در قلمهاي ضعيف، 512 مرحله و در قلمهاي قوي، 1024 مرحله است.

3- رزولوشن Resolution چگونه بر كيفيت قلم، موثر است؟
رزولوشن به معني تعداد نقاط تشكيل دهنده خط است كه معمولا" با واحد dpi يعني dot per inch يا تعداد نقاط در يك اينچ، مشخص ميشود. هر قدر، رزولوشن بالاتر باشد كيفيت دستخط يا طرح، بهتر و نرمتر است. قلمهاي ضعيف داراي رزولوشن زير 2000 ميباشند.

4- دوام و طول عمر قلمها، چگونه مشخص ميشوند؟
فاكتور و عدد مشخصي براي سنجش طول عمر و دوام قلمها وجود ندارد هر چند برحسب تجربه، كاملا" مشخص است كه محصولات بعضي سازندگان داراي عمر و دوام بيشتري هستند.
قلمها در نتيجه افتادن از روي ميز يا ارتفاع بالا، صدمه مي بينند. اين اتفاق در ادارات داراي كف سنگي يا موزاييكي بيشتر مشكل ساز است.
قلمهاي P-Active با دارا بودن بدنه اي محكم و قوي، تا حد زيادي بر اين مشكل، فائق آمده اند.

قلم نوری , کامپیوتر , computer , light pen

5- همه از قلم ديجيتال، تعريف ميكنند فقط يكي از دوستانم از آن ناراضي است. دليلش چيست؟
حتما" دوست محترم شما، اين صفحه توضيحات را نخوانده در نتيجه بدون اطلاعات كافي، قلمي را خريداري كرده كه سازنده اش، معتبر نبوده و كيفيت محصول نامناسبي داشته است. قلم ديجيتال هم مثل اسكنر، پرينتر و .... داراي مارك خوب و مارك بد است.

6-چه قلمي براي اتوماسيون اداري، مناسبتر است؟
طي چند سال اخير، بحث اتوماسيون اداري و كاربرد قلم ديجيتالي در آن از رونق قابل توجهي برخوردار بوده است. ما در موارد زيادي در چنين پروژه هايي درگير شده ايم كه باعث كسب تجارب ارزشمندي برايمان شده كه تلاش ميكنيم تا اين اطلاعات را به شما، منتقل نماييم.

در اتوماسيون اداري، نياز به يك دستگاه Pen Tablet شامل يك قلم و يك صفحه رسم براي هر كاربر، وجود دارد. از آنجا كه اين دستگاهها، هر روز و بطور مداوم در معرض انواع ضربات فيزيكي و افتادن از روي ميز يا دست كاربر، قرار دارند انتخاب مدلهاي مستحكم و مرغوب از اهميت زيادي برخوردار است بنابراين انتخاب قلمهاي بدون نام سازنده معتبر يا با ماركهاي متفرقه به دليل قيمت هر چه ارزانتر، به مصلحت سازمان نميباشد. بايد توجه داشت كه انتخاب اقلام نامرغوب، فقط سبب تحميل هزينه اضافي جهت خريد مجدد و تعويض دستگاه ميشود.

متقابلا" خريد دستگاههاي بسيار گران قيمت به صرف داشتن بعضي خصوصيات فانتزي كه در عمل، هيچ مزيتي در كاربرد اتوماسيون اداري ندارند صرفا" دور ريختن بودجه تخصيص داده شده است.

اصولا" تجربه نوشتن با قلمهاي ديجيتالي با عادت كاربران به نوشتن روي كاغذ معمولي تفاوت دارد. در نوشتن معمولي، ما مطلب را در همانجايي كه مي نويسيم مي خوانيم. در قلم ديجيتالي، روي صفحه رسم مينويسيم و روي مانيتور ميخوانيم.

در Pen LCD Monitor روي مانيتور مينويسيم و روي مانيتور ميخوانيم به همين دليل براي مديران ارشد سازمان ، مدل Pen LCD Monitor توصيه ميشود كه شامل يك مانيتور LCD و TFT است كه با يك قلم با نوك حساس به فشار، ميتوانيد روي آن، مستقيما بنويسيد و كار كردن با آن، بسيار راحت و سريع است و مانند كار كردن با قلم و كاغذ واقعي است.

+ نوشته شده در  یکشنبه هفتم خرداد ۱۳۹۱ساعت 13:42  توسط   | 

تبلت و قلم نوری

اگر شما هم جزء آن دسته از کاربرانی هستید که به صورت دائم از1x1.trans شناسایی دستخط با قلم نوری SISO Tablo لپ‌تاپ استفاده می‌کنند و قصد افزایش کارایی آن‌ها را دارید، می‌توانید محصول جدیدی را با نام SISO Tablo برای خود خریداری کنید.

به گزارش فارس، این دستگاه که در اصل یک قلم نوری است، پس از آنکه از طریق نرم‌افزاری ویژه روی رایانه قابل‌حمل شما نصب شود این امکان را فراهم می‌کند تا دستگاه قابلیت شناسایی دستخط شما را داشته باشد و بر این اساس،‌ آسان‌تر بتوانید از آن استفاده کنید.

این قلم نوری جدید تنها با نسخه‌های مختلف سیستم‌های عامل ویندوز کار می‌کند و به کاربر امکان می‌دهد تا روی نمایشگر معمولی و غیرلمسی به سادگی شروع به نوشتن کند و دستگاه نیز قابلیت شناسایی دستخط وی را داشته باشد.

علاوه بر دستخط، با این دستگاه می‌توان طراحی، نقشه را نیز روی مانیتور انجام داد.

از دیگر قابلیت‌های این محصول هماهنگی با نرم‌افزارهای Windows Live Messenger، مجموعه نرم‌افزاری Office، Outlook، Journal Note، Sticky Note، Adobe Photoshop، Illustrator، PDF است.

+ نوشته شده در  دوشنبه چهارم اردیبهشت ۱۳۹۱ساعت 9:18  توسط   | 

 

قلم نوری

+ نوشته شده در  یکشنبه چهاردهم اسفند ۱۳۹۰ساعت 16:22  توسط   | 

قلم نوری

 

قلم نوری، دارای کیفیت و قیمتهای متفاوت است. بعضی از قلمها، ممکن است ارزانتر باشند ولی به محض آنکه شروع به استفاده از آنها بکنید متوجه اشتباه انتخابتان میشوید.

بعضی ها، خیلی گران هستند بدون آنکه کیفیت خوب  و مناسبی داشته باشند. قیمت گران، دلیلی بر کیفیت نیست.

ما با 8 سال سابقه عرضه قلمهای نوری در ایران، قدیمیترین مرکز تخصصی در کشور هستیم که تمام مارکها و مدلها را تجربه کرده ایم .

بر اساس تجربه و تستهای متعددی که انجام داده ایم قلمهای نوری با مارک P-Active (پی-اکتیو) را به شما، توصیه میکنیم. پی اکتیو، یک کمپانی معتبر و معظم است که سالهای طولانی را در طراحی و تولید قلم نوری، سپری کرده است.

کیفیت قلمهای P-Active، بی نظیر و دارای قیمت معقول و مناسب است (نه گران و نه ارزان). این قلمها، قادرند سالها به شما خدمت کنند.

بعضی از سازندگان از شکل ظاهری و نام مدلهای مختلف پی اکتیو، تقلید میکنند پس حتما" به مارک P-Active، دقت نمایید تا متضرر نشوید.

پی اکتیو، دارای 3 مدل است که بر حسب ابعاد صفحه رسم، تقسیم شده اند.

 مدل XP-1209 با صفحه رسم بزرگ (A4) - شیب قابل تنظیم - رزولوشن 4000dpi و حساسیت به فشار 1024 مرحله.

مدل XP-8060B با صفحه رسم متوسط (A5)- رزولوشن 4000dpi و حساسیت به فشار 1024 مرحله.

 

مدل XP-5550A

صفحه رسم کوچک (A6) با رزولوشن 2000dpi و حساسیت به فشار 1024 مرحله.

+ نوشته شده در  دوشنبه دوازدهم دی ۱۳۹۰ساعت 13:44  توسط   | 

 

معرفی انواع قلم نوری و تبلت

 

طراحان حرفه ای برای ترسیم، ویرایش و رنگ آمیزی کارهایشان در کامپیوتر از ابزاری که به آن Tablet هم گفته می شود استفاده می کنند. این ابزار با مارک های مختلفی در بازار وجود دارد که هر یک به تناسب دقت و کیفیت کاری قیمت های متفاوتی دارند، یکی از معروف ترین مارک برای تبلت ها مارک Wacom است که دقت بالاتر و به تناسب آن قیمت بالاتری نیز دارد.

وکام:
یک مارک تجاری است که یک سری از محصولات ویژه کامپیوتر را می سازد که در دسته بندی ابزارهای ورودی در کامپیوتر محسوب می شود. این ابزارها بسته به کیفیت و نوع کار خود از ابعاد و کاربردهای متنوع و از قیمت های متفاوتی نیز برخوردارند. شاید این بحث باعث شگفتی شود که محدوده قیمت از 40 هزار تومان در کوچک ترین و ساده ترین نوع آن شروع شده و به مبلغ 3 میلیون تومان در گران ترین نوع آن ختم می گردد.

مدل های مختلف وکام:
نوعی از آن با ترکیب تبلت و مانیتور LCD عرضه شده که شما مستقیما بر روی تصویر به صورت Realtime کار می کنید و در سه نوع سایز 15 - 17 و 21 اینچ در بازار عرضه شده است. اسم این مدل ها Cintiq می باشد که تمام مشخصات کاربردی نوع بعدی یعنی Intuos را در خود با امکان مانیتور شدن جا داده است.

+ نوشته شده در  دوشنبه پنجم دی ۱۳۹۰ساعت 9:46  توسط   |